Sbalzi di corrente in casa: segnalazione all'803.500 e verifica della tensione
Gli sbalzi di corrente in casa si segnalano al distributore: per la rete di e-distribuzione il numero verde gratuito 803.500 è attivo 24 ore su 24 per guasti e pericoli, secondo e-distribuzione. Una verifica della tensione con valori oltre il ±10% risulta non conforme e obbliga il distributore a ripristinare il valore corretto, secondo l'ARERA.
Redazione di Pratiche di SoldiPubblicato il Aggiornato il
Cosa fare con gli sbalzi di corrente in casa?
Con gli sbalzi di corrente in casa si segnala il problema al distributore di zona: per la rete di e-distribuzione il numero verde 803.500 è gratuito da fisso e cellulare e attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni, secondo e-distribuzione.
- Chiama l’803.500 per segnalare un guasto o un pericolo sulla fornitura.
- Usa l’app e-distribuzione o il chatbot Eddie per verificare lo stato della fornitura.
- Chiedi la verifica della tensione quando gli sbalzi si ripetono.
Quando la tensione di casa non è corretta?
La tensione di casa non è corretta quando la verifica rileva valori fuori dal limite del ±10%: in quel caso la verifica è non conforme e il distributore deve ripristinare il valore corretto, secondo l’ARERA.
| Esito della verifica | Conseguenza |
|---|---|
| Valori entro ±10% | Verifica conforme |
| Valori fuori dal ±10% | Verifica non conforme, restituzione del corrispettivo versato e obbligo di ripristino |
| Ripristino oltre i tempi | Indennizzo automatico previsto dal TIQC |
L’ARERA risarcisce i danni degli sbalzi di corrente?
No, l’ARERA non risarcisce i danni degli sbalzi di corrente: le richieste di risarcimento non rientrano nella sua funzione giustiziale e si fanno valere davanti al giudice, secondo il massimario dei reclami dell’ARERA.
Pratiche collegate
- I dati della fornitura sono nella guida al contratto Enel Energia.