PEC Intesa Sanpaolo: l'indirizzo dell'Ufficio Reclami e i 5 canali per scrivere
La PEC di Intesa Sanpaolo pubblicata per i clienti è [email protected], l'indirizzo dell'Ufficio Reclami. La banca risponde entro 60 giorni ai reclami su operazioni bancarie e finanziarie, entro 45 per i prodotti assicurativi ed entro 15 per i servizi di pagamento, secondo la pagina «Reclami e risoluzione delle controversie».
Redazione di Pratiche di SoldiPubblicato il Aggiornato il
Qual è la PEC di Intesa Sanpaolo?
La PEC di Intesa Sanpaolo pubblicata per i clienti è [email protected], cioè l’indirizzo di posta elettronica certificata dell’Ufficio Reclami, secondo la pagina dei reclami della banca.
Quali sono i canali per scrivere a Intesa Sanpaolo?
I canali per scrivere a Intesa Sanpaolo e inviare un reclamo sono 5, oltre al modulo online «Scrivi e invia il reclamo».
- PEC: [email protected].
- Email: [email protected].
- Fax: 011/0937350.
- App o internet banking: la funzione «Parla con noi», per i titolari di contratto My Key.
- Posta ordinaria: Ufficio Reclami, Piazza San Carlo 156, 10121 Torino.
Il reclamo si può consegnare a una filiale del Gruppo, che lo inoltra all’Ufficio Reclami.
Entro quanto risponde Intesa Sanpaolo a un reclamo?
Intesa Sanpaolo risponde a un reclamo entro tempi che dipendono dall’argomento.
| Argomento del reclamo | Tempo di risposta |
|---|---|
| Operazioni e servizi bancari e finanziari | 60 giorni |
| Servizi d’investimento | 60 giorni |
| Prodotti assicurativi | 45 giorni |
| Servizi di pagamento | 15 giorni, fino a 35 giornate operative in casi eccezionali |
La PEC dei reclami vale per qualsiasi richiesta?
No, la PEC dei reclami non vale per qualsiasi richiesta: [email protected] è l’indirizzo dell’Ufficio Reclami, e per le operazioni di tutti i giorni la banca indica i canali dell’app, dell’internet banking e della filiale.
Pratiche collegate
- Per parlare con la propria filiale serve un appuntamento in filiale Intesa Sanpaolo.