Hanno prelevato col mio bancomat: blocco, contestazione entro 13 mesi e rimborso
Chi scopre che hanno prelevato col suo bancomat senza autorizzazione deve avvisare subito la banca e contestare l'operazione entro 13 mesi dall'addebito, secondo la Banca d'Italia. La banca rimborsa entro la fine della giornata operativa successiva, salvo sospetto di frode del cliente o, con autenticazione forte, dolo o colpa grave.
Redazione di Pratiche di SoldiPubblicato il Aggiornato il
Cosa fare se hanno prelevato col mio bancomat?
Chi scopre che hanno prelevato col suo bancomat senza autorizzazione segue 4 passi, secondo la Banca d’Italia.
- Avvisa subito la banca del furto, dello smarrimento o dell’uso non autorizzato della carta.
- Contesta l’operazione il prima possibile, entro 13 mesi dalla data dell’addebito.
- Chiedi il rimborso, che la banca deve eseguire entro la fine della giornata operativa successiva.
- Presenta reclamo alla banca e poi ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario, quando il rimborso non arriva.
Quando la banca rimborsa il prelievo non autorizzato?
La banca rimborsa il prelievo non autorizzato in 2 casi, secondo la Banca d’Italia.
| Caso | Rimborso |
|---|---|
| Operazione senza autenticazione forte (SCA) | Dovuto, salvo sospetto fondato di frode del cliente |
| Operazione con autenticazione forte | Dovuto, salvo prova di dolo o colpa grave del cliente |
La banca rimette il conto nello stato in cui si trovava prima dell’addebito.
Serve la denuncia per chiedere il rimborso?
No, la denuncia alle autorità non serve per chiedere il rimborso: la legge non la impone, e la banca non può pretenderla per avviare la pratica, secondo la Banca d’Italia. La banca può chiederla in un momento successivo.
Pratiche collegate
- Un addebito diretto non autorizzato segue le regole dell'addebito SDD sul conto.